Ihre Fragen

Der Katalog der Website präsentiert eine Auswahl des Produktangebots, das Sie in den PULLIN-Filialen finden. Sie finden den gewünschten Artikel trotz Suche per Referenz oder Filter nicht? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und beschreiben Sie Ihre Suche möglichst genau. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Ja, die Artikelpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (in Frankreich gültig). Sie müssen daher bei Lieferungen innerhalb Frankreichs keine zusätzlichen Steuern zahlen.

Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs ist der Empfänger für die Zahlung aller im Zielland anfallenden Steuern und Zölle verantwortlich, sobald das für den Export bestimmte Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern finden Sie in Ihrem Warenkorb sowie auf Ihrer Bestellbestätigung und Rechnung.

Ja, Sie können es auf jeder Produktseite anzeigen.

Ihre Bestellung erfolgt in mehreren Schritten:

1. ARTIKEL IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN: Jeder Artikel wird in einem Produktblatt präsentiert, in dem seine Eigenschaften (Fotos, Zoom, Komposition usw.) detailliert beschrieben werden. Dieses Blatt ist über die verschiedenen Abschnitte des Online-Katalogs zugänglich.

Um einen Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, gehen Sie auf die entsprechende Seite. Wählen Sie dann die gewünschte Größe und/oder Farbe aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Der Warenkorb oben rechts auf Ihrem Bildschirm informiert Sie über die Bearbeitung Ihres Warenkorbs und zeigt die Anzahl der enthaltenen Artikel an. Sie können dann entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung abschließen oder online weiter einkaufen möchten.

• BESTÄTIGEN SIE IHREN WARENKORB: Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie zuerst Ihren Warenkorb bestätigen.

Sofern Ihr Warenkorb nicht leer ist, erscheint ein Minimenü mit einer Übersicht Ihrer Bestellungen. Klicken Sie auf „Bestellen“, um zur Übersichtsseite Ihrer Bestellung zu gelangen. Dort können Sie Größe und Menge der ausgewählten Artikel anpassen.

Die Versandkosten werden standardmäßig für Lieferungen nach Frankreich angezeigt. Sie können das Lieferland ändern, um die Höhe der Ihnen in Rechnung gestellten Gebühren zu simulieren.

Ein Rabattcode ist ebenfalls für Sie reserviert. Wenn Sie einen unserer Rabattcodes erhalten haben, geben Sie ihn bitte in das dafür vorgesehene Feld ein, um von Ihrem Angebot zu profitieren. Der Gesamtbetrag der Mehrwertsteuer für die Produkte sowie der Beitrag zu den Versandkosten werden ebenfalls angegeben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“, um Ihren Warenkorb zu speichern und Ihre Bestellung fortzusetzen.

• LIEFER- UND RECHNUNGSDATEN EINGEBEN: Sie gelangen nun auf ein Formular zur Eingabe Ihrer Liefer- und Rechnungsdaten.

Wenn Sie bereits eine Bestellung auf www.pull-in.com aufgegeben haben, verfügen Sie über ein Kundenkonto. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. So müssen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten nicht erneut eingeben. Sie haben jedoch die Möglichkeit, bei Bedarf neue Daten einzugeben. Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Dieses erste Formular ist für Ihre Lieferdaten reserviert. Füllen Sie diese Felder so genau wie möglich aus, da La Poste sie für den Versand Ihrer Bestellung verwendet. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Geschäftsadresse liefern lassen möchten, vergessen Sie nicht, den Firmennamen im Feld „Firma“ einzugeben. Standardmäßig sind Ihre Rechnungsdaten mit Ihren Lieferdaten identisch. Sie können jedoch eine andere Rechnungsadresse wählen. Aktivieren Sie diese Option. Es erscheint ein neues Formular, das Sie ausfüllen müssen.

Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Diese Informationen sind für den Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und für die Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenbereich erforderlich.

Ihre Versandkosten werden basierend auf dem in Ihren Versanddetails angegebenen Land berechnet. Neben diesem Feld geben wir das voraussichtliche Datum an, an dem Sie Ihre Bestellung spätestens erhalten. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Bestätigen“, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.

Sie gelangen nun zu einer Seite, auf der Sie Ihre Newsletter-Abonnement-Optionen auswählen können. Sie können diese Optionen jederzeit in Ihrem Kundenbereich ändern.

Wählen Sie anschließend die Zahlungsmethode aus, mit der Sie Ihre Bestellung abschließen möchten. Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails in der Bestellübersicht oben auf dem Bildschirm. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie Ihre Liefer- und Rechnungsinformationen jederzeit ändern.

Nach der Validierung Ihrer Informationen werden Sie zum sicheren Zahlungsbildschirm unseres Zahlungspartners Adyen weitergeleitet.

1. WEITER ZUR SICHERN ZAHLUNG: Sie gelangen dann zum sicheren Zahlungsbildschirm unseres Partners. Dort können Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die drei Ziffern des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite Ihrer Karte eingeben. Bei American Express werden vier Ziffern abgefragt.

Wenn Ihre Zahlung akzeptiert wird, werden Sie zu einer Bestellbestätigung auf unserer Website weitergeleitet. Sollte Ihre Zahlung nicht akzeptiert werden, haben Sie bis zu drei Versuche, Ihre Bankdaten erneut einzugeben. Nach der dritten Ablehnung werden Sie zu einer Seite auf unserer Website weitergeleitet, die Sie über die Ablehnung Ihrer Zahlung informiert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Gründe zu erfahren und gemeinsam Ihre Bestellung abzuschließen.

• VERSAND DER BESTELLUNG: Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bewahren Sie diese E-Mail gut auf. Sie enthält die Details Ihrer Bestellung, Ihre Liefer- und Rechnungsinformationen, den voraussichtlichen Liefertermin und den online bezahlten Betrag.

Ihre Rechnung wird erst ausgestellt, wenn Ihre Bestellung von unserem Logistikzentrum vorbereitet wurde. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert. Sie können Ihre Rechnung anschließend im PDF-Format herunterladen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, der Sie zu Ihrem Kundenbereich weiterleitet.

Nach Eingang Ihrer Zahlung werden Sie auf unsere Website weitergeleitet und erhalten dort die Bestätigung Ihrer Bestellung. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung sowie den Bestellbetrag an.

Anschließend bestätigen wir Ihnen, ob die Bestellung berücksichtigt wurde bzw. was zur Validierung noch zu tun ist.

Unsere Website benötigt JavaScript, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Webbrowser (Internet Explorer, Firefox, Safari) aktiviert ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie, ob Ihre Firewall oder andere Netzwerkschutzsoftware den Zugriff auf unsere Website blockiert. In manchen Fällen kann es notwendig sein, diesen Schutz zu deaktivieren, um auf die Website zugreifen zu können.

Um schnellstmögliche Lieferzeiten zu gewährleisten, bereiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs vor und versenden sie. Daher können wir Ihre Bestellung nach der Bestätigung leider nicht mehr ändern. Sie können die Produkte jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

Zögern Sie jedoch nicht, uns nach der Bestellung unter eshop@pull-in.com zu schreiben. Wir können die erforderlichen Änderungen vornehmen, falls die Bestellung noch nicht fertig ist.

Alle auf www.pull-in.com verkauften Artikel sind auf Lager und versandfertig (außer bei rechnerischen oder physischen Lagerabweichungen). Bei Bestellungen per Chronopost oder UPS an einem Werktag vor 11 Uhr versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag (bei Colissimo am nächsten Werktag; diese Frist kann sich bei Werbeaktionen verlängern, der voraussichtliche Liefertermin wird dies jedoch berücksichtigen).

Die Lieferung erfolgt garantiert per Colissimo 48 Stunden für das französische Festland, Korsika und Monaco oder per Chronopost 24 Stunden, je nach Wunsch. Bei Bestellungen ins Ausland erfolgt die Zustellung per UPS (Express oder Standard, je nach Land) oder Colissimo International.

Wir bieten Ihnen außerdem die Flexibilität einer Abholstelle. Sie profitieren von verlängerten Öffnungszeiten und können Ihr Paket abholen, wann es Ihnen passt. Diese Liefermethode ist nur auf dem französischen Festland verfügbar.

Unabhängig von Ihrer Versandart können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrer Auftragsverfolgung in Ihrem Kundenbereich verfolgen.

Der Liefertermin Ihrer Bestellung wird Ihnen bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse mitgeteilt. Sie werden daher spätestens vor Abschluss Ihres Online-Kaufs über das Datum informiert, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten (Verzögerung von maximal 1 bis 3 Tagen für Chronopost, maximal 2 bis 5 Tagen für Colissimo / UPS ab Bestelldatum).

Wir liefern nach Frankreich (einschließlich Korsika), in die französischen Überseegebiete und in die gesamte Europäische Union, einschließlich Großbritannien. Internationale Lieferungen sind in die in der folgenden Tabelle aufgeführten Länder möglich.

Die anfallenden Versandkosten sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden direkt von unserem Logistikzentrum versendet. Eine Abholung der Bestellung in einer unserer Filialen ist derzeit nicht möglich.

Sie können uns nach Ihrer Bestellung eine Adress- oder Produktänderung schriftlich mitteilen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir dies gerne erledigen. Andernfalls ist eine Rücksendung erforderlich. Ihre Standardadresse für zukünftige Bestellungen können Sie jederzeit im Bereich „Meine Daten“ Ihres Kundenbereichs ändern.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung bearbeitet wurde: Nach der Annahme Ihrer Zahlung sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Anschließend wurde Ihnen eine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung zugesandt. Sollten Sie nach fünf Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben und auch keine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Informationen zu einem auf unserer Website verkauften Artikel wünschen, Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung haben oder Hilfe bei der Aufgabe einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr an unseren Eshop-Kundenservice.

Telefon: +33 (0)5 58 43 46 95

E-Mail: eshop@pull-in.com

Wir bemühen uns, Ihre E-Mails innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten. Manchmal können wir jedoch auch schneller antworten!

Wenn Sie eine Frage zu einem Einkauf in einem unserer exklusiven PULLIN Stores haben oder Informationen zu unserer Marke wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr.

Telefon: +33 (0)5 58 43 69 11 (+33 (0)5 58 43 46 97 für einen Einkauf in einem exklusiven PULLIN Concept Store)

E-Mail: info@pull-in.com

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an folgende Adresse:

E-Mail: recruitment@pull-in.com

Sie können Ihre Rücksendeanfrage unter https://www.pull-in.com/a/return einreichen.

Haben Sie als Gast bestellt? Wir laden Sie ein, ein Konto im offiziellen PULLIN | Pullin Online-Shop anzulegen. Ihre Bestellung, die Sie mit derselben E-Mail-Adresse aufgegeben haben, wird automatisch mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Anschließend haben Sie Zugriff auf das Online-Rücksendeformular sowie – sofern Ihre Bestellung rückgabeberechtigt war – auf ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.

Sie haben dreißig (30) Werktage ab dem Datum des Wareneingangs Zeit, die bestellten Produkte zurückzusenden.

Wenn Sie sich in der Nähe einer PULLIN-Boutique befinden (Arcachon, Biarritz, Chamonix, Hossegor, La Baule, Paris, Saint-Tropez), können Sie denselben Artikel gegen eine andere Größe umtauschen (je nach Verfügbarkeit im Geschäft). Bitte bringen Sie Ihre Rechnung oder Versandbestätigung mit.

Die Kosten für die Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde, außer bei Bestellungen über 50 €, die innerhalb Frankreichs geliefert werden; in diesem Fall ist die Rücksendung bei Socolissimo kostenlos.

Außerhalb des Geschäfts werden Umtausche nur nach dem unten beschriebenen Verfahren bearbeitet. Dieses Verfahren muss vollständig eingehalten werden:

1. Sie müssen das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular Ihrem Paket beilegen. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie als Gast bestellt haben. Gehen Sie dann zum Reiter „Bestellungen“ und klicken Sie anschließend auf „Rücksendeanfrage“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen. Anschließend können Sie das Formular ausdrucken und Ihrem Paket beilegen (sowie das vorfrankierte Etikett, falls die Rücksendung zulässig ist). Ohne dieses Rücksendeformular, das die Bestellnummer enthält, kann die Rücksendung von PULLIN nicht bearbeitet werden.
2. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, mit Etiketten und sämtlichem Zubehör, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular, das Sie herunterladen können.
3. Um sicherzustellen, dass PULLIN etwaige Produktverluste während des Rückversands abdeckt, empfehlen wir Ihnen, alle Rücksendungen per Einschreiben mit Rückschein vorzunehmen. Andernfalls können wir Ihnen Ihre Produkte nicht erstatten.
4. Die Kosten für Rücksendungen trägt ausschließlich der Kunde, außer bei Bestellungen über 50 Euro, die innerhalb Frankreichs geliefert werden; für diese ist die Rücksendung bei Socolissimo kostenlos.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, versenden wir Ihre Umtauschbestellung nach Erhalt Ihres Pakets auf unsere Kosten. Sie erhalten die neue Sendungsnummer per E-Mail.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung dreißig (30) Werktage Zeit, die bestellten Produkte zurückzusenden. Rückgaben im Geschäft sind nicht möglich. Die Rücksendung muss gemäß dem unten beschriebenen Verfahren erfolgen, das vollständig eingehalten werden muss.

Sie können Ihre Rücksendeanfrage unter https://www.pull-in.com/a/return einreichen.

Sie erhalten Zugriff auf das Online-Rücksendeformular sowie (sofern Ihre Bestellung dafür berechtigt war) auf ein vorfrankiertes Etikett, mit dem Sie Ihre Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.

Die Kosten für Rücksendungen trägt ausschließlich der Kunde, außer bei Bestellungen über 50 Euro, die innerhalb Frankreichs geliefert werden; für diese ist die Rücksendung bei Socolissimo kostenlos.

1. Sie müssen das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular Ihrem Paket beilegen. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie als Gast bestellt haben. Gehen Sie dann zum Reiter „Bestellungen“ und klicken Sie anschließend auf „Rücksendeanfrage“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen. Anschließend können Sie das Formular ausdrucken und Ihrem Paket beilegen (sowie das vorfrankierte Etikett, falls die Rücksendung zulässig ist). Ohne dieses Rücksendeformular, das die Bestellnummer enthält, kann die Rücksendung von PULLIN nicht bearbeitet werden.
2. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, mit Etiketten und sämtlichem Zubehör, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular, das Sie herunterladen können.
3. Um sicherzustellen, dass PULLIN etwaige Produktverluste während des Rückversands abdeckt, empfehlen wir Ihnen, alle Rücksendungen per Einschreiben mit Rückschein vorzunehmen. Andernfalls können wir Ihnen Ihre Produkte nicht erstatten.
4. Die Kosten für Rücksendungen trägt ausschließlich der Kunde, außer bei Bestellungen über 50 Euro, die innerhalb Frankreichs geliefert werden; für diese ist die Rücksendung bei Socolissimo kostenlos.
5. Wenn Sie von uns einen Rücksendeaufkleber erhalten haben, finden Sie mögliche Abgabestellen unter https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
6. Für eine vollständige Rückerstattung muss, falls ein Gratisgeschenk beilag, dieses zusammen mit allen anderen Artikeln zurückgesendet werden. Andernfalls wird Ihnen das Gratisgeschenk in Rechnung gestellt.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie den vollen Betrag einschließlich Steuern für den Preis des/der zurückgesandten Produkts/Produkte zurückerstattet (sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Lieferkosten, falls alle bestellten Artikel zurückgesandt werden), mit Ausnahme der von Ihnen zum Zeitpunkt der Lieferung gezahlten Steuern und Zölle (sowie der Rücksendekosten).

Allerdings erstatten wir Ihnen den Betrag in der Regel innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zurück.

Wollten Sie etwas umtauschen? Dann folgen Sie bitte dem Umtauschverfahren.

Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rücksendung keine Rückerstattungs- oder Umtauschbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir empfehlen Ihnen, Ihrer Nachricht Ihre Paketreferenznummer beizufügen.

Wenn ich beim Empfang meiner Pakete feststelle, dass die Verpackung Anzeichen einer Beschädigung aufweist, habe ich folgende Möglichkeiten:

• Entweder lehnen Sie das Paket ab, es wird dann direkt an meinen Absender zurückgeschickt.
• Entweder fordern Sie bei meiner Postfiliale eine Bereitstellung an, damit ich es im Beisein eines Bevollmächtigten öffnen kann.

Wenn Ihr Paket von einem Dritten angenommen wurde, dessen Identität Sie nicht kennen, können Sie trotzdem das Kontaktformular von La Poste ausfüllen. Ein Kundenberater wird Ihre Anfrage prüfen und Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort.

PULLIN legt größten Wert auf die Qualität seiner Produkte. Sollte trotz aller durchgeführten Qualitätskontrollen dennoch ein Defekt auftreten, bitten wir Sie, uns dieses Problem zu melden, um einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Bitte befolgen Sie das Rückgabeverfahren und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung deutlich an. Im Falle eines nachgewiesenen Mangels unsererseits haben Sie die Möglichkeit, Ihren Artikel umzutauschen (solange der Vorrat reicht) oder eine Rückerstattung zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand tragen wir.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen: Carte Bleue, Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal oder Apple Pay. Je nach Land akzeptieren wir auch lokale Zahlungsmethoden.

Für Lieferungen zwischen 100 und 600 Euro nach Frankreich, Italien und Deutschland ist eine Zahlung in 3 zinslosen Raten möglich. Der Zahlungsdienstleister ist Scalapay.

Zahlungen per Postscheck, Bankscheck, Überweisung oder Verwaltungsauftrag werden nicht akzeptiert.

ELECTRON-Karten aus dem VISA-Netzwerk und MAESTRO-Karten aus dem MASTERCARD-Netzwerk werden für die Online-Zahlung auf unserer Site nicht akzeptiert.

Auf unserer Website werden keine Bankdaten gespeichert. Ihre Bankdaten werden direkt auf den sicheren Servern unserer Technologie- und Finanzpartner Shopify Payments und Mollie eingegeben. Die von Ihnen angegebenen Bankdaten werden auf Ihrem Computer verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Internet übertragen.

Sie haben bis zu drei Zahlungsversuche, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollte keiner dieser Versuche erfolgreich sein, wird Ihre Zahlung abgelehnt und Sie werden auf unserer Website zu einer Seite weitergeleitet, die Sie über die Ablehnung Ihrer Zahlung informiert. Die Ablehnung kann verschiedene Gründe haben: Fehler bei der Eingabe Ihrer Bankdaten, der Bestellbetrag übersteigt Ihre finanziellen Reserven usw.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Gründe herauszufinden und gemeinsam eine Lösung zu finden, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir erinnern Sie daran, dass ELECTRON-Karten des VISA-Netzwerks und MAESTRO-Karten des MASTERCARD-Netzwerks für die Online-Zahlung auf unserer Website nicht akzeptiert werden.

Wenn Ihre Kreditkartenzahlung erfolgreich war und Sie innerhalb von 5 Minuten keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Um sich in Ihren Kundenbereich einzuloggen, gehen Sie einfach in der oberen Navigationsleiste auf den Reiter „Mein Kundenbereich“. Auf der Startseite werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt. Das Passwort ist das, das Sie auf Ihrem Bestellformular angegeben haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link auf Ihrer Anmeldeseite, um zum Formular für vergessene Passwörter weitergeleitet zu werden. Sie erhalten eine E-Mail mit der Aufforderung, ein neues Passwort festzulegen.

Zu Ihrer Sicherheit werden keine Passwörter per E-Mail versendet.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Website ist bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL unter der Nummer 1351361 registriert.

In Ihrem Kundenbereich können Sie Ihre persönlichen Daten ändern und Ihre Newsletter-Optionen anpassen. Sie können diese Rechte weiterhin ausüben, indem Sie uns einen Brief an die folgende Adresse oder per E-Mail an eshop@pull-in.com senden.

LYL SAS

95 Vanniers Street

40150 SOORTS-HOSSEGOR

FRANKREICH

Indem Sie auf den Bestellbereich Ihres Kundenbereichs zugreifen, können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Rechnung im PDF-Format herunterladen und ausdrucken.

Um den Newsletter zu abonnieren, gehen Sie bitte auf jeder Seite ganz unten auf die Seite. Geben Sie dort einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe. Alternativ können Sie in Ihrem Kundenbereich (Mein Kundenbereich) den Reiter „Meine Abonnements“ wählen.

Um Ihr Abonnement für Benachrichtigungen über Neuerscheinungen zu ändern, haben Sie zwei Möglichkeiten. Klicken Sie auf den Link „Mein Abonnement ändern“ in Ihrer letzten E-Mail oder kehren Sie direkt zum Reiter „Meine Abonnements“ in Ihrem Kundenbereich zurück. Aktivieren Sie die Kategorien, für die Sie Benachrichtigungen über Neuerscheinungen erhalten möchten, und deaktivieren Sie die Kategorien, für die Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten. Vergessen Sie nicht, Ihre Auswahl zu bestätigen!

Wir verpflichten uns Ihnen, den Besuchern und Kunden unserer Website, die Vertraulichkeit der persönlichen Daten zu gewährleisten, die Sie uns zur Verfügung stellen:

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, müssen wir wissen, wer Sie sind und welche Produkte Sie kaufen. Dazu platzieren wir kleine Programme, sogenannte Cookies, auf Ihrem Computer. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen; in diesem Fall verlieren Sie jedoch alle individuellen Anpassungsmöglichkeiten der auf der Website angebotenen Dienste.

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