1. LIVRAISON
Tous les articles vendus sur www.pull-in.com sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés (sauf écart de stock informatique ou physique). Pour chaque commande passée avant 9h, nous expédierons votre colis le jour même (ou le jour suivant pour les Colissimo; ce délai peut être allongé lors d'opérations promotionnelles mais la date de livraison estimée en tiendra compte). La livraison est assurée grâce aux services Colissimo 48h pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco ou Chronopost 24h selon votre envie. Pour toute commande expédiée à l'étranger, vous serez livré(e) via UPS (Express ou Standard suivant le pays) ou Colissimo International. Nous vous offrons également la souplesse d'un retrait en point de retrait. Vous pouvez donc profiter des horaires d'ouverture plus larges et récupérer votre colis quand cela vous convient. Vous pouvez utiliser ce mode de livraison uniquement en France métropolitaine. Quel que soit votre mode de livraison, vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande dans votre suivi de commande sur votre espace client. La date de livraison de votre commande vous est communiquée lors de la saisie de votre adresse de livraison. Vous êtes donc informé(e) de la date à laquelle vous recevrez au plus tard votre commande avant d'avoir finalisé votre achat en ligne (délai de 1 à 3 jours maximum pour un Chronopost, de 2 à 5 jours maximum pour un Colissimo / UPS, à compter de la date de commande).
Nous livrons la France métropolitaine (Corse incluse), les DOM-TOM, l'ensemble de l'union européenne, Royaume-Uni compris. Les livraisons internationales sont disponibles pour les pays énoncés dans le tableau ci-dessous.
2. RETOUR
Vous disposez d'un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés. Les retours en boutique ne sont pas acceptés. Ils se font uniquement selon la procédure ci-dessous. Celle-ci doit être intégralement respectée.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, à l'exception des commandes livrées en France au-dessus de 90 Euros pour lesquelles le retour Socolissimo est offert.
- Vous devrez joindre à votre colis le Bon de Retour préalablement complété et imprimé à l'aide du formulaire de retour. Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'onglet "Commandes" puis cliquez sur "Demande de retour". Laissez-vous guider afin de terminer cette procédure. Vous allez alors pouvoir imprimer le formulaire à joindre à votre colis (ainsi que l'étiquette prépayée si le retour est éligible). Sans ce bon de retour qui comprend le numéro de commande, le retour ne sera pas pris en compte par PULLIN.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés. L'adresse de retour est indiquée sur le formulaire de retour que vous pouvez télécharger.
- Pour une prise en charge par PULLIN d'une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, à l'exception des commandes livrées en France au-dessus de 90 Euros pour lesquelles le retour Socolissimo est offert.
- Si vous avez obtenu de notre part une étiquette de retour, vous trouverez les points de dépôt possibles sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC de la totalité du prix du ou des Produit(s) retourné(s) (et des frais de livraison payés à la Commande en cas de retour de l'intégralité des articles commandés), à l'exception des taxes et droits de douane payés par vos soins lors de la livraison (et des frais de retour).
Nous émettons cependant généralement les remboursements sous 5 jours ouvrés maximum à réception de votre colis.